QUESTION よくあるご質問

• 配送について
• 返品・交換について
• 商品について
• お召し上がり方法について

• 配送について

  Q

  お届け方法について

  A

  ヤマト運輸のクール宅急便「冷凍タイプ」によるお届けとなります。

  • 伊豆諸島の一部（利島・式根島・御蔵島）および小笠原諸島（父島・母島）はクール宅急便のお取り扱いをしておりません。

• 返品・交換について

  Q

  不良品による返品・交換について

  A

  お届けした商品にお気づきの点がありましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

  品到着後7日以内にご連絡をお願いします

  不良品による返品、交換は、送料を弊社負担で早急に対応させていただきます。
  交換の場合、お客様より弊社へ商品をお送りいただき、商品の状態を確認後、交換商品を発送させていただきます。

  • 事前のご連絡なく料金着払いにて返送された場合、後日ご請求させていただく場合がございます。

  Q

  お客様のご都合による返品について

  A

  お客様のご都合による返品・交換は製品の性質上、受け付けておりません。ご了承ください。

• 商品について

  Q

  賞味期限について

  A

  商品は冷凍で発送いたします。冷凍で30日間保管できます。
  解凍後は当日中にお召上がりください。

  Q

  保管方法について

  A

  冷凍庫で保管をお願いします。

• お召し上がり方法について

  Q

  お召し上がり方法

  A

  1時間程度常温で解凍後、予熱したオーブントースターで1～2分温めてお召し上がり下さい。

  Q

  菓子パンのお召し上がり方法

  A

  菓子パンは常温で解凍後、そのままお召し上がりください。